三年前，俄罗斯的在线3D打印平台3DPrintus扩大了业务范围，开发了3D打印软件和服务提供商DigiFabster，该软件和服务提供商帮助公司自动化并简化某些业务流程。

这家软件即服务公司的3D打印管理软件提供了一个基于云的CRM和即时报价解决方案，它可以让数百名3D打印客户建立转换率并增加收入。 这使得客户能够将潜在客户转化为付费客户，同时帮助他们无缝管理订单流。

DigiFabster目前正与iGo3D合作，该公司是德国3D打印设备，配件，软件和消耗品的经销商。 iGo3D正在使用DigiFabster的软件来自动化样品请求过程并更好地为其客户提供服务。

咨询公司Get3DSmart的首席执行官约翰豪尔告诉编者，“在这种情况下，基本上DigiFabster所做的是让3D打印设备的经销商更有效地生产样品模型，从而帮助他们压缩销售循环和更快速高效地销售3D打印设备。

“这与他们帮助服务机构管理报价和订单的通常情况完全不同。”

一点背景 - iGo3D是德国第一家开设零售店的3D打印设备供应商。在开始通过商店和在线直接向客户销售3D打印机之后，该公司意识到它可以帮助其他德国公司销售3D打印产品，因此它扩展并开始建立经销商网络。

iGo3D不断增长，去年开设了一个新的业务部门，名为Additive Manufacturing Solutions（AMS），这也是Grupo Sicnova 3D的常见品牌。 AMS帮助大型组织和公司在增材制造的特定市场实现其目标。

作为其服务产品的一部分，iGo3D还帮助许多经销商销售他们的产品 - 客户经常会在销售周期中要求公司为他们打印3D打印测试文件，以便像最近的新闻稿那样，“确认具体解决方案的有效性”。

尝试兼顾多个客户和经销商时，这是很多工作，这就是iGo3D呼叫DigiFabster的原因。其软件工具可帮助iGo3D在线接受样品请求，将其放入作业管理队列中，以便公司确保每项作业都能按时完成并返回。这节省了iGo3D及其客户的时间和人力 - 公司可以专注于更重要的任务，如生产和运送样品，让DigiFabster的软件负责接收，检查，修复和编写订单。

“似乎每天都有更多的新公司进入3D打印领域，基本上有四个地方可以发挥作用 - 设备，材料，软件和服务。随着新设备供应商进入现场，他们必须做出选择。他们可以尝试直接销售或通过经销商工作。大多数人决定以某种形式与经销商合作。虽然一些经销商在3D打印方面拥有专业知识，但许多人都加入了这场竞争，因为他们已经在特定市场拥有客户和专业知识，并希望扩大其产品范围，“Hauer告诉3DPrint.com

“然而，经销商面临的挑战是，他们往往没有增值制造行业和产品专业知识，他们需要验证他们销售的解决方案。一个很好的例子是与制作样品有关。无论您是出售复印机还是3D打印机，买家都希望看到产出。不只是针对特定机器进行了精心调试的演示文件，还包括客户计划使用他们正在考虑的设备生产的实时应用程序。

“这对于经销商来说是一个很大的问题，因为来自行业外的很多人都没有一个可以查看CAD文件并为最佳输出提供必要修复的工业设计师团队。此外，他们没有适当的工作流程来管理文件请求的冲击。因此，他们有时最终会提供劣质产品，并且不会提供使销售周期保持正常所需的时间。“

去年秋天，DigiFabster聘请了Get3DSmart来管理美国潜在客户的业务发展。据熟悉3D打印行业的Hauer说，其他没有工业设计技能来接收和处理样品文件的大型经销商也有类似的问题需要向潜在客户证明他们的解决方案工作或存在风险失去一次销售。

“DigiFabster的核心客户是打算从他们出售的每项工作中获利的服务机构。他们需要能够在线报价并自动管理订单。与其他地方一样，电子商务有能力为他们节省时间和金钱，同时帮助他们创造新的收入。但对于设备转售商来说，赌注甚至可能更高。如果他们不能有效地管理抽样过程，他们在市场营销和销售中花费的所有资金就可能被浪费掉。为了完成交易，你必须能够证明你的解决方案，“Hauer告诉我们。

“因此，DigiFabster与IGo3D的合作是完全不同的用例。 IGo3D使用该软件自动修复他们收到的文件，减少了使他们“打印就绪”所需的人力和专业技能。他们还使用该软件的订单管理功能来跟踪请求并缩短交货时间。最终结果是更好的质量样品，交付更快。 iGo3D可以利用抽样作为独特的竞争优势，而不用担心产生它们的想法。

“此外，他们正在”吃自己的狗食“。许多客户正在寻求将其在3D打印设备上的投资货币化。将工作流程软件作为自己销售流程的一部分的经销商处于独特的位置，可以了解其优势并与客户分享。这就是增值的定义。他们不只是试图移动盒子，他们能够提供一个涉及产品，服务和专业知识的全面解决方案。”

iGo3D并不是唯一一家在节省时间和金钱的同时提高客户体验的公司 - 其他3D打印设备提供商和服务机构都知道像DigiFabster这样的软件可以让他们在竞争中脱颖而出。